有時(shí)候，實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備比你想象的更加耐用。正如一輛新車，用個(gè)七八年完全沒(méi)有問(wèn)題。此時(shí)，我們就要好好了解一下它們的保修和服務(wù)合同真正覆蓋了哪些方面。哪些需要買單，哪些冤枉錢可省。在您簽單購(gòu)買儀器之前，最好看看下面的幾點(diǎn)建議：

了解保修的范圍

保修和延保服務(wù)（即維護(hù)合同）完全是兩碼事。保修是在儀器購(gòu)買中附加的，已包含在購(gòu)買價(jià)格內(nèi)。服務(wù)合同則是個(gè)可選項(xiàng)，覆蓋那些保修條款中完全不覆蓋或者在保修期外不覆蓋的特定維修和人力。

服務(wù)合同并不便宜。據(jù)介紹，一年期合同的市場(chǎng)價(jià)格大約是儀器購(gòu)買價(jià)的10%。服務(wù)合同通常不會(huì)提供那些保修條款已覆蓋的項(xiàng)目。仔細(xì)閱讀條款。千萬(wàn)別為那些可能是免費(fèi)的服務(wù)買單。

預(yù)計(jì)服務(wù)需求

每個(gè)制造商都會(huì)檢測(cè)其產(chǎn)品，以確定平均無(wú)故障時(shí)間（MTTF），這指的是儀器在發(fā)生故障之前通常運(yùn)行了多久。銷售代表通過(guò)密集的產(chǎn)品培訓(xùn)和客戶反饋，一般都知道儀器的MTTF。理想的情況是在它發(fā)生故障之前就已過(guò)時(shí)，但實(shí)際情況很復(fù)雜，有些儀器三年就壞了，而有些卻能用個(gè)7-8年。了解答案的最佳時(shí)機(jī)是購(gòu)買之時(shí)。問(wèn)問(wèn)：儀器往往什么時(shí)候會(huì)壞？它哪里壞了？維修需要多少錢？

向周圍人打聽(tīng)

如果附近的實(shí)驗(yàn)室也有相同的儀器，那么不妨去跟實(shí)驗(yàn)室管理員聊聊，挖掘一些消息。了解一下他們需要做些什么，以確保儀器校準(zhǔn)。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，不是每一臺(tái)儀器都需要服務(wù)合同。比如，熱循環(huán)儀，成本只有幾萬(wàn)塊，買個(gè)新的還更方便、更便宜。但對(duì)于幾百萬(wàn)的流式細(xì)胞儀，它可能就需要定期維護(hù)，這超出了您的專業(yè)知識(shí)。有時(shí)，服務(wù)合同會(huì)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)和預(yù)防性維護(hù)。你對(duì)儀器的優(yōu)缺點(diǎn)了解地越多，就會(huì)越清楚你是否需要服務(wù)合同。

了解合同條款

極少數(shù)的服務(wù)合同才會(huì)覆蓋所有的維修，所以在購(gòu)買時(shí)必須頭腦清醒。服務(wù)合同的條款和覆蓋范圍會(huì)差別很大。例如，銀牌、金牌和白金服務(wù)的的價(jià)格可能在8-12%不等。一個(gè)可能只覆蓋50%的部件和材料，而另一個(gè)覆蓋100%。另一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)維修的覆蓋：是技術(shù)人員過(guò)來(lái)，還是要送去指定地點(diǎn)？實(shí)驗(yàn)室儀器畢竟不是個(gè)手機(jī)，打包和運(yùn)輸都是個(gè)大問(wèn)題。仔細(xì)閱讀條款，在訂單完成之后，就很難修改了。你在采購(gòu)訂單上的簽名是具有約束力的。

考慮后期購(gòu)買

銷售代表有時(shí)會(huì)受服務(wù)合同銷售代表的委托，因此當(dāng)他們特別熱心時(shí)，要小心。你完全可以在銷售后購(gòu)買服務(wù)合同。制造商清楚他們的客戶，也有專門的部門，會(huì)定期拜訪你，看看你需要買些什么，或者續(xù)簽服務(wù)合同。不過(guò)，如果你在后期購(gòu)買，通常會(huì)有一筆重新認(rèn)證的費(fèi)用。技術(shù)人員必須來(lái)看看這臺(tái)儀器，以確認(rèn)它是否工作。如果你自己使用第三方的配件來(lái)維修它，那么你可能已經(jīng)違反了服務(wù)范圍的條款。